Shipping policy

🚚 Política de Envíos – Ubelia.eu

Última actualización: 10 de julio de 2025

En Ubelia, nos comprometemos a entregar tu pedido de forma rápida, segura y con total transparencia en cada paso del proceso.

📍 Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

  • Todos los países de la Unión Europea

  • Reino Unido, Suiza y Noruega

No realizamos envíos fuera de Europa por el momento.

📦 Tiempo de procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago (excepto fines de semana y festivos).

  • Durante temporadas de alta demanda (lanzamientos, promociones, navidad...), el procesamiento puede tardar hasta 3 días hábiles.

🚛 Tiempos estimados de entrega

Destino Tiempo estimado de entrega
Francia 2-4 días hábiles
España y Portugal 3-5 días hábiles
Alemania y Países Bajos 3-5 días hábiles
Italia y Bélgica 3-5 días hábiles
Resto de la UE 4-7 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar según factores externos como retrasos postales o controles aduaneros.

📬 Gastos de envío

Los costes de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según el destino y el peso del pedido.

En ocasiones ofrecemos envíos gratuitos durante campañas promocionales. ¡Atento a nuestras ofertas!

🚨 Problemas con tu pedido

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si detectas:

  • Daños en el paquete

  • Productos faltantes

  • Productos incorrectos

Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes al recibirlo a: hola@ubelia.eu, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos si es necesario. Haremos todo lo posible para solucionarlo rápidamente.

🌍 Aduanas e impuestos

Para envíos fuera de la Unión Europea (como Reino Unido o Suiza), pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos de importación. Estos gastos correrán a cargo del cliente.

❌ Pedidos devueltos o direcciones incorrectas

Los pedidos devueltos por dirección incorrecta o por no ser recogidos podrán reenviarse, pero los gastos de reenvío serán responsabilidad del cliente.

📧 ¿Preguntas?

Para cualquier duda sobre envíos o el estado de tu pedido, contáctanos a: hola@ubelia.eu